县住建局坚持服务导向办好民生实事

2025年是“十四五”规划收官之年，也是县委确定的“实干实绩比拼年”。县住建局既抓进度也抓服务，确保交上满意答卷。

坚持“面对面”收集意见

在老旧小区改造过程中，始终坚持通过小区坝坝会、小区夜话等形式同小区居民面对面交流，号准改造的“需求脉”，针对居民反映强烈的问题形成“三方协商”机制，即住建部门、街道社区、居民代表共同协商解决问题。

▲同街道社区、业主代表协商小区改造事宜

坚持“心连心”化解纠纷

既有住宅电梯增设是一项关乎群众切身利益的“民生工程”，如何有效化解增设过程中的矛盾纠纷，把“民生工程”做成“民心工程”，县住建局有一套自己的工作思路。一是加强文件精神宣传，让居民了解政策走向，二是协同街道社区同居民进行政策宣讲，了解群众需求，用心化解矛盾纠纷。

▲电梯增设矛盾调解

坚持“点对点”解释政策

今年以来，县住建局在电话咨询、到访咨询以及房地产交易上门服务等的基础上，推进水电气网联合报装“一件事”、线上申请公租房“一件事”，进一步拓宽群众咨询政策的渠道，不断提升群众、企业办事咨询办事便利度，实实在在提升住建服务可见度和可感度。

▲小区居民咨询提取维修资金

民生无小事，枝叶总关情。县住建局将始终坚持服务导向，用心用情，推动住建事业不断向前。