县不动产中心精准发力全力保障不动产登记工作高效运转

近日，中小学入学报名工作即将开始，县不动产登记迎来了房产查询、过户高峰期。为满足广大群众的查询办证需求，青神县不动产登记中心高度重视，始终坚持遵循“把优质服务放在工作首位”，提前对各项工作进行部署，启动错时、延时工作机制，前后台工作人员全力以赴，加班加点，确保当天排队群众的业务当天全部受理完毕，让办事群众满意而归。

一是弹性办公显温度，错峰办理解民忧。实行节假日延时服务和工作日错时办理等服务，科学调配值班人员，落实急事急办、特事特办、主动延时等服务措施，杜绝群众吃“闭门羹”，全方位为办事群众办证提供便利，确保每一位到窗口办证的人员都能及时得到受理，不让办证群众多跑腿。三月实施周六延时服务4次，工作日下班延时服务累计11.5小时。

二是增设临时服务岗，沟通疏导见实效。立即增加引导员为群众提供咨询服务，合理引导分流，避免人员过度集中，最大化提高办证效率。疏导和维持大厅内秩序，加强对办证群众的引导和业务指导，主动回复群众疑问，缓解群众等候时长的焦虑，有效保证大厅秩序井然。根据业务量情况，适时增加“一窗受理”窗口，以“不限号、不限时”为群众提供“不限量”服务。3月通过综合窗口办理业务334件。

三是宣传指南全覆盖，办证高效更便捷。提前在不动产登记服务区醒目处增设各类不动产登记办理流程公示牌和办事指南，让群众一进门就做到心中有数；对来电咨询的群众一次性告知所需材料，并建议他们避开高峰时段，确保大厅平稳有序。3月发放办事指南251份，增设办理流程公示牌4个，指示牌8个。

四是融合办理新路径，群众满意再提速。在增设人工查询窗口基础上，全力推广自助机自助查询，积极宣传引导群众通过“眉山不动产登记”微信公众号、“天府市民云”APP等多途径线上查询，让群众不出门也能获取到新生入学所需的不动产查询证明。3月提供窗口查询128次，自助查询136次，线上查询79次。