“数据多跑路，群众少跑腿” 青神县劳动人事争议化解驶入“智慧快车道”

“没想到，在手机上操作就能搞定，不仅省下了1000多元的路费，还没耽误上班。” 近日，远在外地的何某通过四川人社 APP，在眉山市青神县劳动人事争议仲裁院工作人员远程指导下，线上提交了欠薪仲裁申请，当天就完成立案。6 个工作日后，仲裁员通过线上调解促成双方和解，调解书全程电子送达，何某仅委托家人签订调解书便走完了所有流程。这桩 “零跑腿” 的维权案例正是眉山市青神县人力资源和社会保障局以数字化赋能劳动人事争议化解的生动写照。

今年以来，青神县劳动人事争议仲裁院全面使用智慧仲裁服务体系，让数据流转替代群众奔波。目前，劳动争议案件已实现线上立案、线上受理、线上调解全流程闭环，案件进展实时同步至网上办案平台，电子卷宗自动生成，当事人可随时查询进度。为破解文书送达难题，采用“仲裁专递+短信提示+官网公告”多渠道电子送达机制，确保法律文书高效触达。针对律师群体，专门开通线上办案通道，提供立案申请、案件查询等“一站式”服务，已累计服务25件次，减少现场跑动85%以上，大幅提升了法律服务效率。

在推动争议高效化解的同时，青神县更注重从源头筑牢“防火墙”。青神县人力资源和社会保障局依托政务服务平台数字化优势，构建企业用工问题快速响应机制。即企业在招聘、合同签订、社保缴纳等环节遇到困惑时，通过平台提交咨询后，工作人员及时梳理问题并给出专业解答，确保“事事有回音、件件有着落”。同时，仲裁院还与县域重点企业、中小微企业建立常态化沟通网，通过定期走访、专题培训等方式，主动掌握企业经营与用工需求，针对管理制度、薪酬体系等潜在风险提供“一对一”政策指导，帮助企业从制度层面规范用工，从根源上减少争议隐患。

为打破部门壁垒，青神县还组建了由县委政法委、法院、人力资源和社会保障局、司法局、总工会、工商联等六部门参与的“青神县劳动人事争议一站式多元联合调解中心”（青神县新就业形态劳动者权益维护联合调解中心）。该中心整合调解、仲裁、司法等资源，形成“受理—调解—反馈”的快速处置链条。数据显示，上半年，中心共受理案件9件，调解成功率达100%，涉及金额175万元，平均调解周期仅8.7天，较传统模式大幅缩短，赢得当事人广泛好评。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“事后化解”到“源头预防”，青神县通过智慧化升级与多元协作，构建起便捷高效的劳动人事争议化解体系，让劳动者维权更省心、企业用工更安心，为县域和谐劳动关系建设注入动力。