15天化解半年纠纷青神多元调解跑出纠纷化解“加速度”

“原以为要打半年官司才能解决的问题，调解中心15天就帮我拿到了全部赔偿！”近日，在青神县劳动人事争议一站式多元调解中心，木工宋某握着调解员的手感慨万千。这个暖心的场景，正是眉山市深化新时代“枫桥经验”实践，推进“三苏故里·善治眉州”社会治理品牌的生动写照。

2024年，宋某在某建筑公司务工期间意外受伤，工伤认定后却因赔偿问题与企业僵持半年，转机出现在他走进青神县劳动人事争议一站式多元调解中心的那一刻。中心当即启动“三优先”机制：优先受理、优先调解、优先履行。调解员采取“背对背分析+面对面劝解”双轨工作法，既向企业释明《工伤保险条例》等法规条款，又设身处地为劳动者核算合理诉求。通过5轮专业调解，双方最终达成调解协议，15天内赔偿款全额到位。

这起典型案例的背后，是青神县构建的“法理情”三维调解体系。青神县整合政法、人社、工会等6部门资源，打造集“法律咨询、纠纷调处、司法确认、心理疏导”于一体的一站式多元联合调解中心。针对工伤纠纷专业性强、周期长的特点，创新推出“专家会诊+类案指引+履约保障”工作机制，既高效化解矛盾又节约维权成本，实现劳企双赢。数据显示，自2024年12月调解中心实体化运行以来，累计受理工伤待遇纠纷案件6起，成功调解5起，调解成功率83.3%，涉案金额118.7万元，平均办理周期压缩至7个工作日，较传统诉讼程序效率提升85%。

“我们正在打造工伤纠纷化解青神样板”联调中心李主任介绍，我县将“三苏文化”中的“民本思想”融入调解实践，形成“四心工作法”：接待群众热心、倾听诉求耐心、调查取证细心、解决问题诚心。同时建立“调解回访”制度，对履行完毕案件进行100%满意度调查，真正实现案结事了人和。站在新的起点，青神县正以“调解服务供给侧改革”为抓手，深化“联调中心+专业平台+网格管理”三级解纷网络建设，持续擦亮“善治眉州”金字招牌，为成渝地区双城经济圈建设营造更优法治化营商环境。