县行政审批局组织召开乡镇（街道）、村（社区）便民服务事项业务培训会

为进一步推动镇村两级政务服务工作人员更新理念、精进业务、规范流程、提升效能，县行政审批局6月11日下午组织召开乡镇（街道）、村（社区）便民服务事项业务培训会。乡镇（街道）便民服务中心业务骨干和村（社区）便民服务站工作人员共71人参加会议。

会上，组织参会人员观看便民服务“三化”建设典型视频，通过对照先进地区经验，整合政务资源、优化办事流程，持续提升服务质量。随后，县公安局、县民政局、县人社局、县卫健局、县医保局分别围绕户口迁移、惠民殡葬补贴标准、城乡居民养老保险、计划生育奖励扶助和特别扶助、城乡居民基本医疗保险等开展政策解读培训，并现场为培训人员答疑解惑。

会议要求：一是强化能力提升。要熟悉本岗位业务，弄懂政策法规的精髓，掌握操作流程的要领，具备跨领域的知识储备和综合服务能力，争当全能型服务能手。二是强化服务意识。要将重点从“软件”提升上下功夫，秉持“群众利益无小事”的理念，态度热情周到，解答耐心细致，流程公开透明，不断提升群众获得感和满意度。三是强化标准规范。要以更统一的标准、更高效的流程、更便捷的方式，让群众在家门口就能享受到优质、规范、暖心的便民服务。四是强化作风锤炼。要严守工作纪律和廉洁底线，主动服务、靠前服务、精准服务，对于群众的合理诉求和急难愁盼问题要积极协调、尽力解决。

参会人员纷纷表示要将所学所思所悟，迅速转化为优化服务流程、提升办事效率、改善群众体验的具体行动。回到岗位后，主动对照培训要点，查找自身不足，做到学以致用、知行合一。下一步，县行政审批局将不断提升基层便民服务能力，打通服务群众“最后一公里”。