张婷代表：
你提出的《关于进一步搭建青神人民网上生活综合服务平台的建议》（第50号建议）收悉，现答复如下：
我单位在收到建议后，第一时间组织县行政审批局、县融媒体中心等相关单位对我县现有线上服务平台建设及运行情况开展调研，梳理当前服务体系的情况、问题及优化方向。
在数字化转型浪潮奔涌、智慧城市建设加速推进的时代背景下，搭建统一的网上生活综合服务平台已成为提升群众生活便利度、推动社会治理现代化的重要方向。我县高度重视数字化服务体系建设，积极探索实践，但受客观条件限制，目前相关工作仍处于逐步推进阶段。
当前，我县尚未建成统一的综合服务平台。究其原因，各类服务费用缴纳、“12345网上热线”、政务服务、工会活动等功能，上级部门已完成开发并投入使用，资源管理权限未归属县融媒体中心。若重新建设整合资源，不仅需投入大量资金，还可能出现功能重复开发的情况，造成资源浪费。现阶段采用链接跳转的方式实现功能互通，既能保障群众正常使用服务，又能合理利用现有资源。
值得说明的是，尽管统一平台尚未建成，我县已通过多元化渠道为居民和用户提供政务与生活服务。群众可通过四川政务服务网PC端、天府通办APP端、掌上青神客户端、青神发布公众号等平台，顺利完成生活缴费、获取资讯及办理相关业务。这些平台在一定程度上满足了群众的日常需求，为数字化服务打下了坚实基础。
一、各综合服务平台情况。
1.四川政务服务网PC端主要为便民服务、高效办成一件事、办事套餐三大板块，上线公积金、公交查询、婚姻登记等事项，让群众办事更方便，服务更贴心。
2.天府通办APP端分站点正在开发建设中，待调试完成将上线生活缴费、出行、医疗、教育等服务，为群众提供“一站式”生活服务。拟开通互动专区，企业群众可对政务服务和公共服务事项申请及办理进行网上咨询。
3.掌上青神客户端集新闻资讯、问政爆料、生活服务、政务办理于一体。用户可实时获取本地热点新闻、便民通知、旅游信息，参与互动，查看视频新闻。
二、存在问题
总体来看，当前我县通过多个平台在政务服务和生活服务方面已初步形成线上服务体系，在便民利企方面发挥了积极作用。但也存在平台功能相对分散、入口不统一、服务整合度不高等问题，尚未形成“一个平台、统一入口、集中服务”的综合服务效应。
三、下一步优化方向
一是强化网络问政功能。协同县行政审批局，主动对接市级政务平台资源，将“眉山12345”小程序功能嵌入“掌上青神”APP，实现群众诉求“一键直达、全程可溯”,预计8月底完成。二是整合问政功能。依托县行政审批局，将网上政务功能嵌入“掌上青神”APP。设立“政务通办”专区，集中展示社保查询、医保缴费、青神就业等政务服务。三是整合生活服务入口。设立“生活服务”专区，将现有分散的青神文旅、就医挂号、水电燃气缴费等高频服务功能统一接入“掌上青神”APP，实现高频事项“一端受理、一网通办”,预计8月底完成。四是加快推进统一服务平台建设。依托智慧城市项目建设，积极对接业务主管单位，将综合服务平台功能整合进入项目建设，提升综合服务质效。
衷心感谢你对青神综合服务平台的关心，期待你们在今后提出更多宝贵意见建议。
中共青神县委宣传部
2025年7月15日
（联系人：代孝义；联系电话：18382189207）
川公网安备 51142502000103号
