青神县行政审批局召开12345政务服务便民热线提升办理质效工作会

为进一步提升12345政务服务便民热线办理质效，11月13日，县行政审批局组织召开12345政务服务便民热线工作推进会。有关乡镇（街道）、县级有关部门（单位）热线分管领导参会。

会议传达了《眉山市政务服务管理局2025年10月市12345政务服务便民热线办理情况通报》精神，分析当前12345热线工作短板与改进方向。各参会单位结合自身工作实际，围绕12345热线工单满意率低、部分工单未首日响应等问题，分析原因，研究改进措施。

会议强调，一是乡镇（街道）、县级相关部门（单位）锚定目标，严格落实 “当日交办、当日签收、当日联系” 要求，一个工作日内与诉求人取得联系，告知受理情况；二是开展满意率提升攻坚行动，对合理诉求 “一次办好”，对政策受限的诉求充分沟通解释，积极争取群众理解；三是压实责任，县行政审批局精准转办工单，加强对上沟通协调；承办单位杜绝推诿扯皮，严格落实接诉即办，确保责任到人、工作到位，切实提升工单办理质效。